整体家居的定制家具最大的特点就在于预“定”，但同样的问题也是出现在预定方面。随着市场上整体家居中定制家具的人越来越多，也给这个行业带来了很多新的问题。所要定制家具的企业 设计师业务水平不高、设计定制家具的效果图与生产出来的家具实际产品在设计款式、工艺处理等都与效果图有很大的出入、安装所定制的家具送货不及时、以及要全额付清家具款后才送货的合同条款都成为消费者新出现投诉的热点。
因为整体家居的定制家具是根据消费者的特殊需求量身定做的，具有很强的针对性，整体家居的定制家具一旦退回来就不好再卖给其他人，等于是废品。整体家居中家具定制工作细节错综复杂，家具从消费者下单起、厂家接单进行生产、配送、安装以及售后服务等，从接单到产品卖给消费者每个环节都要环环相扣，由于定制家具具有特殊的唯一性，定制家具每个细节都是根据顾客需求而定制的，如果退还了，对商家造成的损失也很大。所以大多数家具厂家都不愿意接受退货。
